Última actualización: 11 de agosto de 2026
En Bioma Ecotienda valoramos y respetamos tu privacidad. El presente Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, protegemos y, cuando resulta necesario, compartimos tus datos personales al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar información, contactarnos o utilizar los servicios disponibles a través de Bioma.
1. Responsable del tratamiento de tus datos personales
[YESENIA ALANIS LEAL], quien opera comercialmente bajo el nombre Bioma Ecotienda, con domicilio en [COLONIA CHAPULTEPEC, SAN NICOLÁS DE LOS GARZA, N.L., MÉXICO], es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@biomaecotienda.com
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la interacción que tengas con Bioma, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio.
- Datos de envío: nombre del destinatario, dirección de entrega, código postal, ciudad, estado, referencias de entrega y teléfono de contacto.
- Datos relacionados con compras: productos o servicios adquiridos, historial de pedidos, importes, devoluciones, reembolsos y datos necesarios para dar seguimiento a una compra.
- Datos de facturación: información fiscal que proporciones cuando solicites factura.
- Datos relacionados con comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios habilitados por Bioma.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas y datos similares generados durante el uso del sitio.
Cuando sea necesario realizar un pago, determinados datos financieros o patrimoniales podrán ser tratados por los proveedores de servicios de pago utilizados en el sitio, conforme a sus propios avisos y políticas de privacidad.
Bioma no solicita de manera habitual datos personales sensibles. Te pedimos no proporcionarlos a menos que resulten estrictamente necesarios para una solicitud específica.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Crear y administrar tu cuenta, cuando corresponda.
- Procesar compras, pagos y pedidos realizados a través de Bioma.
- Coordinar la preparación, entrega y seguimiento de productos adquiridos.
- Compartir con el vendedor correspondiente la información necesaria para preparar y enviar tu pedido.
- Gestionar servicios, solicitudes de información, cotizaciones o experiencias contratadas a través de la plataforma.
- Brindar atención al cliente y responder consultas.
- Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones, reembolsos o aclaraciones.
- Emitir facturas cuando sean solicitadas.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales aplicables.
- Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales.
4. Finalidades secundarias
Cuando hayas otorgado tu consentimiento o resulte legalmente permitido, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre novedades, productos, marcas, proyectos, servicios, contenidos o promociones de Bioma.
Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones escribiendo a info@biomaecotienda.com o utilizando el mecanismo de cancelación incluido en la comunicación correspondiente.
5. Bioma como marketplace y participación de vendedores
Bioma funciona como un mercado que reúne productos, marcas, proyectos, servicios y experiencias de distintos proveedores independientes.
Cuando realizas una compra o contratación, cierta información necesaria para cumplir tu pedido podrá ser proporcionada al vendedor o prestador correspondiente. Esta información puede incluir, según sea necesario, tu nombre, datos de contacto, domicilio de entrega, productos adquiridos y datos relacionados con el pedido.
Los vendedores únicamente deberán utilizar esta información para atender, preparar, entregar y dar seguimiento a la operación correspondiente y deberán mantener su confidencialidad y protección conforme a las obligaciones aplicables.
6. Transferencias y comunicación de datos personales
Tus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para cumplir la relación jurídica derivada de tu compra, contratación o solicitud, incluyendo, según corresponda:
- Vendedores, marcas, artesanos o prestadores responsables de surtir una compra o servicio.
- Empresas de mensajería, paquetería y logística necesarias para realizar una entrega.
- Proveedores tecnológicos necesarios para la operación de la tienda y la plataforma.
- Proveedores de procesamiento y gestión de pagos.
- Proveedores que nos ayuden a prestar servicios estrictamente necesarios para la operación de Bioma.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
Cuando una transferencia resulte necesaria para mantener o cumplir la relación jurídica entre Bioma y la persona titular, o se encuentre dentro de alguna de las excepciones previstas por la legislación aplicable, podrá realizarse sin requerir consentimiento adicional.
Bioma no vende datos personales a terceros ni los transfiere a terceros independientes para que éstos realicen sus propias campañas publicitarias sin el consentimiento que, en su caso, resulte legalmente necesario.
7. Proveedores tecnológicos y comercio electrónico
La tienda en línea de Bioma utiliza proveedores tecnológicos externos para operar distintas funciones relacionadas con comercio electrónico, alojamiento, administración de pedidos, pagos, comunicación, seguridad y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
Estos proveedores podrán tratar determinados datos personales por cuenta de Bioma o conforme a sus propios términos y avisos de privacidad, dependiendo de la naturaleza del servicio.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales de navegación, recordar preferencias, mantener sesiones, analizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de usuario y, cuando corresponda y exista la autorización necesaria, medir acciones relacionadas con publicidad o marketing.
Puedes administrar o restringir determinadas cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de preferencias que, en su caso, se encuentren disponibles en el sitio. La desactivación de ciertas cookies esenciales puede afectar algunas funciones de la tienda.
9. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y durante los plazos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación jurídica.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a la legislación aplicable.
10. Seguridad de la información
Bioma adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema electrónico o transmisión a través de Internet puede garantizarse como absolutamente seguro.
11. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: solicitar que tus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades cuando resulte procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a info@biomaecotienda.com.
Tu solicitud deberá incluir, al menos:
- Tu nombre y un medio para recibir nuestra respuesta.
- Información o documentación que permita acreditar tu identidad y, en su caso, la representación de otra persona.
- Una descripción clara de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer algún derecho.
- El derecho que deseas ejercer y lo que solicitas específicamente.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos.
Bioma comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal aplicable y, si la solicitud resulta procedente, realizará las acciones correspondientes dentro del plazo establecido por la legislación.
12. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación en cualquier momento enviando un correo a info@biomaecotienda.com.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable cuando determinados datos deban seguir siendo tratados para cumplir obligaciones legales o contractuales.
13. Limitación del uso o divulgación de tus datos
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para finalidades que no sean indispensables para nuestra relación contigo, enviando tu solicitud a info@biomaecotienda.com.
14. Menores de edad
Los productos y servicios de Bioma no están dirigidos de manera específica a menores de edad. No recabamos conscientemente datos personales de menores sin la intervención de su madre, padre, tutor o representante legal cuando ésta resulte necesaria.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
Bioma podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevos requerimientos, modificaciones en nuestros servicios, incorporación de nuevas funcionalidades o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente para conocer la versión vigente.
16. Contacto
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a:
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